Items of Fantenberg

Köp- och leveransvillkor

1. Allmänt
Genom att handla hos oss godkänner du våra köpvillkor. Läs gärna igenom dem innan du genomför ditt köp.

2. Priser och Betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. I kassan ser du det totala priset inklusive eventuella fraktkostnader. Betalning sker via våra betaltjänster, som kan variera beroende på val vid checkout.

3. Leverans

• Leveranstid: Normalt 2–4 arbetsdagar, men kan vara längre under högsäsong.

• Fraktkostnad: Beräknas i kassan beroende på fraktsätt.

• Felaktig adress: Om en kund anger fel adress, ansvarar kunden själv för att kontakta fraktbolaget och stå för eventuella ändringsavgifter.

• Ej uthämtade paket: Om du inte hämtar ut ditt paket debiteras du en avgift på 180 kr för returhantering.

4. Ångerrätt & Returer
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, under följande villkor:

• Produkten måste vara i originalskick, oanvänd och i originalförpackning.

• Returer ska skickas väl emballerade tillsammans med namn, ordernummer och returorsak.

• Returhanteringsavgift: 180 kr inkl. moms dras från återbetalningen.

För att returnera en vara, kontakta oss först på Jenny.fantenberg@gmail.com för instruktioner.

Ej godkända returer:

• Specialbeställda varor som har en personlig anpassning.

• Varor där förseglingen är bruten och produkten av hygieniska skäl inte kan säljas vidare.

5. Reklamationer
Om du fått en felaktig eller skadad vara, kontakta oss omgående på Jenny.fantenberg@gmail.com med bilder på skadan. Reklamationer hanteras enligt svensk konsumentlag.

6. Behandling av Personuppgifter
Vi hanterar dina personuppgifter enligt GDPR och använder dem endast för att kunna genomföra din beställning och förbättra vår service. Läs mer i vår integritetspolicy.

7. Cookies
Vi använder cookies för att ge dig den bästa upplevelsen på vår webbplats. Genom att använda vår sida godkänner du detta.

8. Övrigt
• Vi reserverar oss för eventuella prisändringar och slutförsäljning.

• Vid frågor, kontakta oss på Jenny.fantenberg@gmail.com så hjälper vi dig gärna!

Integritetspolicy

Vi på Items of Fantenberg värnar om din integritet och är måna om att skydda dina personuppgifter. All trafik på vår webbplats är krypterad, och vi behandlar dina uppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagar, inklusive GDPR.

I denna policy förklarar vi hur vi samlar in, lagrar och använder dina uppgifter samt vilka rättigheter du har. Om du har frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på Jenny.fantenberg@gmail.com

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig är:

Items of Fantenberg , org. nr 969695-9064

Adress: Slaktarvägen 6

E-post: Jenny.fantenberg@gmail.com

Att lämna personuppgifter är frivilligt, men vissa uppgifter är nödvändiga för att du ska kunna handla hos oss. Om du vill få dina uppgifter raderade eller begränsa hur vi använder dem, kontakta oss via e-post.

2. Vilka personuppgifter samlar vi in och varför?

2.1 För att hantera din beställning

Personuppgifter vi samlar in:

• Namn

• Kontaktuppgifter (adress, e-post, telefonnummer)

• IP-adress

• Betalningshistorik (via betalpartner)

• Beställda produkter och leveransadress

Hur vi använder uppgifterna:

• För att leverera din order och skicka leveransaviseringar

• För att hantera betalningar via vår betalpartner

• För att hantera reklamationer och eventuella garantiärenden

Laglig grund: Fullgörande av köpeavtalet.

Lagringstid: Vi sparar uppgifterna i 36 månader efter köp för att hantera garanti och reklamationer.

2.2 För att följa lagkrav

Vi behandlar personuppgifter för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter, t.ex. enligt bokföringslagen och regler kring produktsäkerhet.

Personuppgifter vi behandlar:

• Kontaktuppgifter

• Betalningshistorik

• Din korrespondens

Lagringstid: Uppgifter sparas enligt lagkrav, vanligtvis upp till sju år.

2.3 För kundservice och support

Personuppgifter vi samlar in:

• Namn och kontaktuppgifter

• Korrespondens (e-post, chatt eller telefon)

• Information om ditt köp och eventuella frågor/klagomål

Hur vi använder uppgifterna:

• För att kunna identifiera dig och svara på dina frågor

• För att hantera serviceärenden och reklamationer

Lagringstid: Uppgifter sparas i 36 månader från avslutat ärende.

2.4 För att förbättra vår webbplats och tjänster

Vi analyserar data för att förbättra vår hemsida, användarupplevelse och vårt produktutbud.

Personuppgifter vi samlar in:

• Besökshistorik (klick, besökta sidor)

• IP-adress och webbläsarinställningar

• Enhetsinformation (t.ex. operativsystem, skärmupplösning)

Hur vi använder uppgifterna:

• För att göra webbplatsen mer användarvänlig

• För att förbättra vårt sortiment baserat på kundbeteende

Lagringstid: 36 månader efter insamlandet.

2.5 För att anpassa din upplevelse

Vi använder vissa uppgifter för att ge dig en mer personlig upplevelse på vår webbplats.

Personuppgifter vi använder:

• Namn, ålder, kön och bostadsort

• Köphistorik

Hur vi använder uppgifterna:

• För att spara dina favoriter och kundkorg

• För att visa relevanta produkter och erbjudanden

Lagringstid: 26 månader efter ditt senaste besök.

3. Vem har tillgång till dina uppgifter?

Vi delar endast dina personuppgifter med betrodda samarbetspartners där det är nödvändigt för att erbjuda våra tjänster:

• Logistikföretag och transportörer för att leverera din order

• Betaltjänster (exempelvis Klarna, Shopify Payments) för att hantera betalningar

• Google & Facebook för analys och marknadsföring

Vi säljer eller delar aldrig dina personuppgifter med tredje part i marknadsföringssyfte.

4. Cookies och spårning

Vi använder cookies för att:

• Förbättra din användarupplevelse (t.ex. spara varor i kundvagnen)

• Mäta besöksstatistik och analysera beteenden på webbplatsen

• Anpassa marknadsföring och annonser

Du kan när som helst hantera cookies i din webbläsare. Vissa funktioner på vår webbplats kan dock sluta fungera om du blockerar cookies.

5. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har rätt att:

• Begära ut information om vilka uppgifter vi har om dig.

• Rätta felaktiga uppgifter.

• Begränsa behandlingen av dina uppgifter.

• Begära att dina uppgifter raderas.

• Invända mot direktmarknadsföring.

Om du vill utnyttja någon av dessa rättigheter, kontakta oss på Jenny.fantenberg@gmail.com

6. Hur skyddar vi dina uppgifter?

Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och missbruk.

7. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna policy och kommer att meddela dig om väsentliga förändringar. Den senaste versionen av policyn finns alltid på vår webbplats.

Kontakt

Om du har frågor om vår integritetspolicy, vänligen kontakta oss:

 Jenny.fantenberg@gmail.com